Умови повернення цифрових товарів
Усі товари на 3dprintproeckt є цифровими файлами (STL, 3mf та інші формати для 3D-друку). Після завершення оплати та отримання посилання на завантаження повернення коштів не здійснюється. Це пов’язано з тим, що цифровий файл неможливо “повернути” як фізичний товар.
Будь ласка, перед покупкою перекона йтеся, що:
•
ваш 3D-принтер та програмне забезпечення підтримують відповідний формат файлів;
•
ви уважно ознайомилися з описом моделі, масштабом та іншими технічними параметрами.
Якщо у вас виникли технічні проблеми з файлом (помилки при відкритті, пошкоджений архів тощо), напишіть нам — ми постараємося допомогти та знайти рішення.
Технічна підтримка та помилки файлів
Якщо після покупки ви виявили технічну проблему з файлом (наприклад, файл не відкривається, модель має явні геометричні помилки або архів пошкоджений), зв’яжіться з нами через email або Telegram, вказані у футері сайту.
У листі, будь ласка, додайте:
- номер замовлення;
- назву моделі;
- короткий опис проблеми та, за можливості, скріншоти.
Ми перевіримо файл і, за потреби, надамо оновлену версію моделі або альтернативне рішення.